Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Agüita con Harina, cada prenda es tejida a mano de forma artesanal y es una pieza única. Por esta razón, no contamos con stock idéntico para realizar cambios por talla, color, modelo o preferencias personales.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, medidas y fotografías de cada producto antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, estaremos encantados de asesorarte antes de que finalices tu pedido.

Cambios y devoluciones

Debido al carácter exclusivo y artesanal de nuestras prendas:

• No realizamos cambios por talla, color o gusto personal.

• No aceptamos devoluciones de productos que no presenten fallas de fabricación.

Productos con fallas

Si recibes un producto con una falla atribuible a su confección o si el producto recibido no corresponde al comprado, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Evaluaremos cada caso y, si corresponde, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reparación de la prenda.

• Reembolso del valor pagado.

• Otra solución acordada con el cliente, cuando sea posible.

Reembolsos

Los reembolsos solo se realizarán cuando corresponda por una falla de fabricación o un error en el despacho.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu compra, escríbenos a:

contacto@aguitaconharina.cl (reemplazar por tu correo definitivo)

Indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto, cuando corresponda.