Política de envío
Política de Envíos
En Agüita con Harina preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.
Durante períodos de alta demanda, campañas especiales o feriados, este plazo podría extenderse.
Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte seleccionadas.
El costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el tamaño del pedido.
Una vez despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando esté disponible.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista y de la localidad de destino.
Los tiempos informados son estimados y pueden variar por factores externos, tales como:
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Condiciones climáticas.
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Contingencias logísticas.
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Alta demanda en períodos especiales.
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Situaciones de fuerza mayor.
Agüita con Harina no puede garantizar fechas exactas de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, incompleta o porque no fue recibido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, te sugerimos dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.
Productos únicos
Debido a que nuestras prendas son piezas únicas y de edición limitada, no es posible reemplazarlas por otra idéntica en caso de pérdida o daño durante el transporte.
En estos casos, evaluaremos cada situación para ofrecer la solución más adecuada, de acuerdo con la normativa vigente y las circunstancias del caso.
Modificaciones o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios antes de que el pedido haya sido despachado.
Una vez entregado a la empresa de transporte, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Contacto
Si tienes consultas sobre tu pedido o envío, puedes escribirnos a:
Responderemos a la brevedad para ayudarte.